Política de envío
Política de Envíos
En Shopenda, trabajamos para que recibas tu pedido de forma rápida, segura y confiable en cualquier parte de Guatemala. 🇬🇹
Tiempo de Procesamiento
Todos los pedidos son procesados dentro de un plazo de 1 a 2 días hábiles después de confirmarse el pago.
Una vez procesado tu pedido, recibirás la información correspondiente para el seguimiento de tu envío.
Tiempo de Entrega en Guatemala
El tiempo estimado de entrega es de 3 a 4 días hábiles a partir del despacho del pedido.
Los tiempos de entrega pueden variar ligeramente dependiendo de:
- La ubicación del destinatario.
- Condiciones climáticas.
- Temporadas de alta demanda.
- Situaciones externas relacionadas con la empresa de transporte.
Cobertura de Envío
Realizamos envíos a todo Guatemala.
Seguimiento del Pedido
Todos los pedidos incluyen número de seguimiento para que puedas monitorear el estado de tu entrega en cualquier momento.
Información Incorrecta de Envío
Es responsabilidad del cliente verificar que la dirección y datos de entrega sean correctos antes de finalizar la compra.
No nos hacemos responsables por retrasos o inconvenientes ocasionados por información incorrecta proporcionada al momento del pedido.
Retrasos Inesperados
Aunque hacemos todo lo posible por cumplir con los tiempos estimados, pueden existir retrasos externos fuera de nuestro control relacionados con:
- Empresas de mensajería.
- Condiciones climáticas.
- Alta demanda logística.
- Días festivos o eventos especiales.
Agradecemos tu comprensión en estos casos.
Paquetes Dañados o Incompletos
Si tu pedido llega dañado, incompleto o incorrecto, contáctanos dentro de las primeras 24 horas después de recibirlo.
📩 Contacto:
holashopenda@gmail.com
Por favor incluye:
- Número de pedido.
- Fotografías del paquete y producto.
- Descripción del problema.
Nuestro equipo revisará tu caso y te ofrecerá una solución lo antes posible.